Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar

İçindekiler

1. Kapsam
2. Sözleşmenin imzalanması
3. Cayma hakkı
4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
5. Teslimat ve nakliye koşulları
6. Unvan muhafazası
7. Kusur sorumluluğu (garanti)
8. Geçerli Kanun
9. Yargı yeri
10. Alternatif anlaşmazlık çözümü

1) Kapsam

1.1 Fazla -'a ait işbu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır) Melek Ipekten® (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) Satıcı tarafından çevrimiçi mağazasında sunulan mallarla ilgili olarak Satıcı ile akdettiği malların teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, öncelikle ticari veya bağımsız mesleki faaliyetleriyle ilişkilendirilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir.

1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya yasal ortaklıktır.

2) Sözleşmenin imzalanması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifler teşkil etmez; daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

• Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
• Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla veya
• Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal") aracılığıyla gerçekleştirilir. PayPal'ın yetkisi altındadır - Kullanım şartlarına https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full adresinden ulaşılabilir. veya - müşterinin bir PayPal hesabı yoksa - https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-full adresinde görüntülenebilen PayPal hesabı olmadan ödeme koşullarına tabidir. . Müşteri, PayPal tarafından sunulan ve çevrimiçi sipariş sürecinde seçilebilen bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yapıyorsa, müşterinin sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda satıcı, müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından sözleşmenin kurulmasından sonra kaydedilir ve sipariş gönderildikten sonra müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Satıcı bunun ötesinde sözleşme metnini sunmayacaktır. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenecek ve ilgili bilgileri sağlayarak müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı aracılığıyla ücretsiz olarak erişilebilecektir. oturum açma verileri.

2.6 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin imzalanması için yalnızca Almanca dili mevcuttur.

2.8 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketicilerin genel olarak cayma hakkı vardır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal satış vergisini içermektedir. Doğabilecek ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşterinin karşılaması gereken münferit durumlarda ek masraflar ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin, kredi kurumları aracılığıyla para transferi maliyetlerini (örneğin transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergilerini veya vergilerini (örneğin gümrük vergileri) içerir. Teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda bile para transferi ile ilgili olarak bu tür masraflar doğabilir.

4.3 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.4 "SOFORT" ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, Theresienhöhe 12, 80339 Münih adresinde bulunan ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH (bundan sonra "SOFORT" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Fatura tutarının “SOFORT” üzerinden ödenebilmesi için müşterinin “SOFORT”a katılım için internet bankacılığı hesabının aktif olması, ödeme sürecinde kendisini buna göre tanıtması ve ödeme talimatını “SOFORT”a onaylaması gerekmektedir. Ödeme işlemi hemen ardından “SOFORT” tarafından gerçekleştirilecek ve müşterinin banka hesabına borç kaydedilecektir. Müşteri, “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi çevrimiçi olarak https://www.klarna.com /sofort/ adresinde bulabilir. geri almak.

4.5 "Shopify Payments" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. . Shopify Payments aracılığıyla sunulan bireysel ödeme yöntemleri, satıcının online mağazasında müşteriye iletilir. Ödemeleri işleme koymak için Stripe, müşteriye ayrıca bildirimde bulunulabilecek, özel ödeme koşullarının geçerli olabileceği diğer ödeme hizmetlerini kullanabilir. "Shopify Payments" hakkında daha fazla bilgiye çevrimiçi olarak https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de adresinden ulaşabilirsiniz. mevcut.

4.6 "Klarna" ödeme hizmeti aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçerseniz, ödeme Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, İsveç (bundan sonra "Klarna" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Daha fazla bilgi ve Klarna'nın şart ve koşulları, satıcının aşağıdaki internet adresinden görüntülenebilecek ödeme bilgilerinde bulunabilir:

https://www.goddesshair.de /sayfalar /ödeme anlamına gelir

5) Teslimat ve nakliye koşulları

5.1 Satıcının malları kargoya vermeyi teklif etmesi durumunda teslimat, aksi kararlaştırılmadıkça, satıcının belirttiği teslimat alanı içerisinde, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılacaktır. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerden dolayı malların teslimatı başarısız olursa, bunun sonucunda satıcının maruz kaldığı makul masraflar müşteri tarafından karşılanır. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması halinde bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.

5.3 Müşterinin girişimci olarak hareket etmesi halinde, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, satıcının malı nakliye komisyoncusuna, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. sevkiyatı gerçekleştirin. Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi durumunda, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski genellikle ancak mallar müşteriye veya bunları almaya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde aktarılır. Bundan farklı olarak, satılan malların kazara kaybolması ve kazara bozulması riski, tüketiciler için dahi olsa, satıcının ürünü nakliyeciye, nakliyeciye veya bu işi yapmak üzere görevlendirilen kişi veya kuruluşa teslim etmesiyle birlikte müşteriye geçer. Müşterinin nakliyeciyi, nakliyeciyi veya sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirdiği diğer kişi veya kurumu sevkiyatı gerçekleştirmek üzere görevlendirmesi ve satıcının bu kişi veya kurumu daha önce müşteriye bildirmemiş olması halinde sevkiyatı gerçekleştirecektir.

5.4 Satıcı, hatalı veya usulüne uygun olmayan teslimat durumunda sözleşmeden cayma hakkını saklı tutar. Bu yalnızca teslimatın yapılmamasının satıcının sorumluluğunda olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek özel bir teminat işlemi imzaladığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, malları tedarik etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların mevcut olmaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda, müşteri derhal bilgilendirilecek ve ücret derhal iade edilecektir.

5.5 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.

6) Mülkiyetin muhafazası

Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini elinde tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)

7.1 Aşağıdaki düzenlemelerde aksi belirtilmediği sürece, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir. Bundan farklı olarak mal teslimine ilişkin sözleşmelerde aşağıdaki hükümler geçerlidir:

7.2 Müşteri girişimci olarak hareket ediyorsa,

• satıcının ek ifanın türünü seçme hakkı vardır;
• Yeni mallar için kusurlara ilişkin zamanaşımı süresi malların tesliminden itibaren bir yıldır;
• Kullanılmış mallarda kusurlardan kaynaklanan haklar ve talepler hariçtir;
• Ayıp sorumluluğu kapsamında değişim teslimatı yapılması durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.

7.3 Yukarıda düzenlenen sorumluluk sınırlamaları ve sürelerin kısaltılması geçerli değildir

• Müşteri tarafından yapılan hasar talepleri ve masrafların geri ödenmesi için,
• Satıcının kusuru hileli bir şekilde gizlemiş olması durumunda,
• Normal kullanımına uygun olarak bir binada kullanılan ve binanın ayıplanmasına neden olan mallar için,
• Satıcının, dijital unsurlara sahip malların teslimine ilişkin sözleşmelerde dijital ürünlere ilişkin güncellemeler sağlama yükümlülüğü için.

7.4 Ayrıca girişimciler için, mevcut herhangi bir yasal başvuru talebine ilişkin yasal sınırlama süreleri etkilenmeden kalır.

7.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 1. Maddesi uyarınca tacir olarak hareket ediyorsa, Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 377. Maddesi uyarınca şikayetleri araştırmak ve bildirmek konusunda ticari yükümlülüğe tabidir. Müşterinin burada düzenlenen raporlama yükümlülüklerine uymaması durumunda mallar onaylanmış sayılır.

7.6 Müşterinin tüketici olarak hareket etmesi halinde, teslim edilen mallarda nakliye hasarının bariz olduğu konusunda teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

8) Uygulanacak Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.

9) Yargı yeri

Müşterinin Federal Almanya Cumhuriyeti'nde yerleşik bir tacir, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olarak hareket etmesi durumunda, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının iş yeridir. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti toprakları dışında ikamet ediyorsa, sözleşme veya sözleşmeden kaynaklanan iddialar müşterinin profesyonel veya yetkilisine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yargı yeridir. ticari faaliyet. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı işyerinde mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir.

10) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

10.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette anlaşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu /consumers /odr

Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.

10.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedüründe yer almaya ne yükümlü ne de isteklidir.